Platné od: 3. 6. 2026
Tento text je webovou verziou obchodných podmienok pre služby Upchávky.sk. Pri individuálnej zmluve, objednávke alebo rámcovej dohode majú prednosť ustanovenia dohodnuté priamo medzi zmluvnými stranami.
Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Elektroinštalácie a servis s. r. o., P. J. Šafárika 899/14, 971 01 Prievidza, IČO: 57125571, e-mail: kontakt@upchavky.sk, telefón: +421 908 149 114 (ďalej len „Dodávateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Objednávateľ“).
1.2 VOP sa vzťahujú najmä na realizáciu protipožiarnych upchávok, tesnení káblových, potrubných a zmiešaných prestupov, montáž požiarnych manžiet, použitie protipožiarnych pien, tmelov, dosiek, náterov a súvisiacej technickej dokumentácie.
1.3 Odoslaním dopytu, objednávky, potvrdením cenovej ponuky, úhradou zálohy alebo umožnením začatia prác Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
1.4 Zmluva môže byť uzavretá písomne, e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára, telefonickým potvrdením objednávky alebo iným preukázateľným spôsobom.
2. Predmet zmluvného vzťahu
2.1 Predmetom zmluvného vzťahu je dodanie služieb a materiálov podľa cenovej ponuky, objednávky, projektovej dokumentácie, výkazu prestupov alebo individuálnej dohody strán.
2.2 Dodávateľ sa zaväzuje vykonať práce odborne, podľa dostupnej technickej dokumentácie použitého systému a v rozsahu, ktorý bol dohodnutý pred realizáciou.
2.3 Práce nad rámec cenovej ponuky, najmä dodatočné prestupy, rozšírenie otvorov, opravy starších alebo nevyhovujúcich realizácií a dodatočné administratívne výstupy, môžu byť účtované osobitne po odsúhlasení Objednávateľom.
2.4 Ak Objednávateľ dodá vlastný materiál, Dodávateľ nezodpovedá za jeho vhodnosť, pôvod, kompatibilitu, certifikáciu ani technické parametre, ak sa strany nedohodnú inak.
3. Cenová ponuka a platobné podmienky
3.1 Cena sa určuje individuálne podľa počtu a typu prestupov, rozmerov otvorov, skladby konštrukcie, požadovanej požiarnej odolnosti, dostupnosti miesta, použitého systému a rozsahu dokumentácie.
3.2 Dodávateľ nie je platcom DPH. Ak nie je uvedené inak, ceny sú konečné bez DPH.
3.3 Platba je možná v hotovosti po ukončení prác, bankovým prevodom na základe faktúry alebo zálohovou platbou, ak sa strany dohodnú vopred.
3.4 Lehota splatnosti je uvedená na faktúre. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej dlžnej sumy na bankový účet Dodávateľa.
3.5 Pri omeškaní s úhradou je Dodávateľ oprávnený uplatniť zákonný úrok z omeškania a pri podnikateľoch aj paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
3.6 Dodávateľ je oprávnený zadržať odovzdanie rozšírenej dokumentácie, súhrnných výstupov, protokolov alebo ďalších administratívnych podkladov až do úplného uhradenia splatných záväzkov Objednávateľa, pokiaľ to neodporuje kogentným právnym predpisom.
4. Realizácia a súčinnosť Objednávateľa
4.1 Termín realizácie sa dohodne individuálne. Dodávateľ si vyhradzuje právo primerane upraviť termín z dôvodu počasia, nedostupnosti materiálu, choroby, havarijného stavu, nevyhovujúcej pripravenosti stavby alebo inej objektívnej prekážky.
4.2 Objednávateľ je povinný zabezpečiť prístup na miesto realizácie, bezpečné pracovné podmienky, súčinnosť ostatných profesií a informácie potrebné na správne určenie systému.
4.3 Objednávateľ je povinný odovzdať dostupnú projektovú dokumentáciu, technickú správu, požiarno-bezpečnostné riešenie, výkaz prestupov alebo inú dokumentáciu, ak je potrebná na korektné posúdenie prestupov.
4.4 Dodávateľ nezodpovedá za skryté vady stavby, nesprávny projekt, nepravdivé alebo neúplné informácie poskytnuté Objednávateľom ani za stav častí objektu, ktoré neboli predmetom realizácie.
Technická dokumentácia
5.1 Pri realizácii sa používajú vybrané systémy HILTI alebo Würth podľa vhodnosti pre konkrétny prestup. K systému môžu patriť technické listy, návody, vyhlásenia o parametroch, ETA podklady, bezpečnostné listy a certifikáty.
5.2 Základná fotodokumentácia a označenie prestupu môžu byť zahrnuté v dohodnutom rozsahu. Rozšírené spracovanie výkazov, tabuliek, súhrnných protokolov alebo individuálnych výstupov pre investora, správcu, poisťovňu alebo stavebnú firmu môže byť spoplatnené osobitne.
5.3 Objednávateľ berie na vedomie, že konečná použiteľnosť konkrétneho riešenia závisí od skladby konštrukcie, rozmerov otvoru, prestupujúcich rozvodov a požadovanej požiarnej odolnosti.
5.4 Dokumentácia dodaná k realizácii slúži na preukázanie použitého systému a rozsahu vykonaných prác. Nenahrádza projektovú dokumentáciu stavby, požiarno-bezpečnostné riešenie ani rozhodnutie príslušného orgánu alebo odborne spôsobilej osoby, ak sa tieto vyžadujú.
Reklamačný poriadok
6.1 Záruka sa vzťahuje na práce a materiál dodaný Dodávateľom v rozsahu podľa platných právnych predpisov alebo individuálnej dohody.
6.2 Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najlepšie písomne e-mailom na kontakt@upchavky.sk. Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu Objednávateľa, miesto realizácie, popis vady, fotografie a doklad o objednávke alebo faktúre.
6.3 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené zásahom tretích osôb, dodatočným prevŕtaním alebo poškodením prestupu, nevhodným užívaním, zmenou rozvodov, zatečením, statickými poruchami, požiarom, mechanickým poškodením, vyššou mocou alebo nevhodným materiálom dodaným Objednávateľom.
6.4 Ak je reklamácia oprávnená, Dodávateľ navrhne primeraný spôsob odstránenia vady. Ak sa preukáže, že reklamácia nie je oprávnená, Dodávateľ môže účtovať náklady spojené s obhliadkou a výjazdom podľa aktuálneho cenníka.
6.5 Reklamácie spotrebiteľov sa vybavujú v zákonných lehotách. Pri podnikateľoch sa postup určuje dohodou strán a príslušnými ustanoveniami obchodnoprávnych predpisov.
Odstúpenie od zmluvy
7.1 Objednávateľ môže pred začatím prác objednávku zrušiť bez storno poplatku, ak Dodávateľovi ešte nevznikli preukázateľné náklady na materiál, prípravu dokumentácie, dopravu alebo rezerváciu termínu.
7.2 Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
7.3 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že pri úplnom poskytnutí služby môže podľa zákona stratiť právo na odstúpenie od zmluvy; pri čiastočnom plnení môže byť povinný uhradiť primeranú časť ceny za už vykonané práce.
7.4 Pri odstúpení počas realizácie má Dodávateľ právo na úhradu už vykonaných prác, použitého alebo objednaného materiálu a preukázateľných nákladov, ak to umožňujú právne predpisy.
Ochrana osobných údajov
8.1 Prevádzkovateľom osobných údajov je Elektroinštalácie a servis s. r. o., P. J. Šafárika 899/14, 971 01 Prievidza, IČO: 57125571.
8.2 Spracúvané môžu byť najmä meno a priezvisko, obchodné meno, adresa alebo sídlo, e-mail, telefónne číslo, fakturačné údaje, údaje o objednávke, fotografie prestupov a komunikácia súvisiaca s realizáciou.
8.3 Účelom spracúvania je vybavenie dopytu, príprava cenovej ponuky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, fakturácia, účtovné povinnosti, vybavovanie reklamácií a ochrana právnych nárokov.
8.4 Osobné údaje môžu byť sprístupnené účtovníkovi, IT alebo web správcovi, orgánom verejnej moci a iným subjektom, ak to vyplýva zo zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy.
8.5 Dotknutá osoba má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, namietanie spracúvania a právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
10.2 Ak Dodávateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom príslušného subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Pre stavebné firmy, správcov a investorov
11.1 Pri väčších zákazkách, rámcových dohodách alebo subdodávkach pre stavebné firmy sa rozsah prác, termíny, dokumentácia, fakturácia, súčinnosť a sankcie môžu upraviť individuálnou zmluvou alebo objednávkou.
11.2 Vypracovanie cenovej ponuky do osobitných formulárov, výkazov výmer, tabuľkových formátov alebo interných systémov Objednávateľa môže byť spoplatnené manipulačným poplatkom. Tento poplatok môže byť podľa dohody odpočítaný pri realizácii.
11.3 Podklady pre poisťovne, správcov objektov, stavebný dozor alebo investora sa poskytujú v rozsahu, ktorý vyplýva z objednávky alebo individuálnej dohody. Dodávateľ nie je povinný vypĺňať interné formuláre tretích strán, ak to nebolo dohodnuté.
Administratívne úkony a doplnkové služby
| Úkon | Popis | Cena od |
|---|---|---|
| Rozšírená fotodokumentácia | Dodatočný balík fotografií alebo ich triedenie podľa prestupov, miestností alebo podlaží. | 35 € |
| Podklad pre poisťovňu alebo správcu | Vyhotovenie doplnkového popisu realizácie, potvrdenia alebo súhrnu pre tretiu stranu. | 50 € |
| Cenová ponuka v tabuľkovom formáte | Vypracovanie ponuky vo formáte .xlsx alebo v štruktúre podľa požiadavky Objednávateľa. | 80 € |
| Neoprávnený výjazd | Výjazd k vade, ktorá nebola spôsobená predchádzajúcou realizáciou Dodávateľa alebo nespadá do oprávnenej reklamácie. | 50 € |
| Príjazdné | Cestovné náklady mimo dohodnutej ceny, ak neboli zahrnuté v individuálnej ponuke. | 0,85 €/km |
Administratívny cenník dopĺňa orientačný cenník realizácie protipožiarnych upchávok. Pri individuálnej ponuke má prednosť cena uvedená v cenovej ponuke alebo zmluve.
Korešpondenčná adresa
Elektroinštalácie a servis s. r. o.
P. J. Šafárika 899/14
971 01 Prievidza
IČO: 57125571
E-mail: kontakt@upchavky.sk
Telefón: +421 908 149 114
Odporúčanie: pri väčších projektoch, spotrebiteľských zákazkách alebo špecifických zmluvných vzťahoch je vhodné dať finálne znenie VOP skontrolovať právnikom.